রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড, লগইন সেশন এবং গেম হিস্টরি সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালানো, লেনদেন যাচাই এবং সহায়তা দেওয়ার জন্য। আপনার অধিকার, ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা এবং যোগাযোগের মাধ্যম এই পেজে পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ডেটালগইন ও ডিভাইস তথ্যপেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষাকুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনাব্যবহারকারীর অধিকার
bag777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল হটলাইনে সাড়া দিই—প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে নিরাপদে প্রসেস করি। নিচের চ্যানেলগুলো আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে উন্মুক্ত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন—আমাদের এজেন্ট সরাসরি আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'ডেটা অধিকার অনুরোধ' উল্লেখ করুন—আমরা আপনার অনুরোধের ধরন, প্রয়োজনীয় যাচাই ধাপ এবং প্রসেসিং সময় জানাবো।
নিরাপত্তা প্রশ্ন আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট ডেটা বা কুকি ব্যবহার নিয়ে উদ্বেগ থাকলে সহায়তা চ্যানেলে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন—আমরা আপনাকে কী সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত করি তা পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করবো।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা যাচাই ও সহায়তার জন্য অ্যাক্সেস পান। আপনার কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। নিচের চারটি পয়েন্ট আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনার মূল ভিত্তি।

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ

আপনার মোবাইল নম্বর, bKash লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন সেশন সব এনক্রিপ্ট করে নিরাপদ সার্ভারে রাখি—কোনো পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে থাকে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ধরে রাখতে এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে—আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন যেকোনো সময়।

ধরে রাখার সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং বন্ধ করার পর হিসাব ও আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত—এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

অধিকার ও অনুরোধ

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার থাকতে পারে—উপরের সহায়তা চ্যানেল দিয়ে আমাদের জানান এবং আমরা যাচাই করে প্রসেস করবো।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ। আমরা শুধু লেনদেন আইডি, পরিমাণ ও সময় লগ করি হিসাব মিলানোর জন্য—আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংগ্রহ করি না এবং সব রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি।

শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত সহায়তা ও নিরাপত্তা টিম যাচাই ও বিরোধ সমাধানের জন্য অ্যাক্সেস পান, এবং পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম প্রোভাইডার—যেমন Pragmatic Play, Evolution—যারা সেবা দিতে ডেটা প্রয়োজন হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' পাঠান—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন হিস্টরি এবং লগইন রেকর্ডের একটি কপি দেবো।

আমরা হিসাব ও আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে প্রসেস করবো।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু গেম পছন্দ মনে থাকবে না—তবে মূল অ্যাকাউন্ট ফিচার এবং পেমেন্ট সব স্বাভাবিক কাজ করবে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করি না—শুধু সরাসরি সেবা দিতে প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও।